BODLIVERY wurde gebeten einen Einkauf zu erledigen, da eine junge Mutter keine Möglichkeit hatte aufgrund zwei erkrankter Kinder einen Einkauf für das Mittagessen zu erledigen.

Eckdaten

• Die Kundin hat uns vorgegeben, dass wir einen Einkauf beim BILLA in Ihrer Umgebung durchführen sollen
• Die Kundin gab BODLIVERY ein Zeitfenster zur Erledigung von 4 Stunden vor um sich Express-Kosten sparen zu können. Die Bestellung erfolgte online um ca. 08:05 Uhr. Die Lieferung sollte zwischen 12 Uhr und 12:30 Uhr erfolgen.
• Die Kundin hat ein Foto Ihrer Einkaufsliste hochgeladen inklusive Markenbezeichnung und die Bestellung des Service online durchgeführt.
• Ein BODLIVERY machte sich auf den Weg und stimmte sich bei Unklarheiten zu einzelnen Artikeln via Videotelefonie (in diesem Fall WhatsApp) mit der Kundin ab.
• Nach erfolgreichem Einkauf wurde der Kundin die Ware zur Kontrolle mit Originalbeleg übergeben und der Rechnungsbetrag entgegengenommen und die Lieferung bestätigt.